Accu's, passende Platten, Königshäuser und andere fürstliche Hersteller

[Accu_Lover]

The HANSE returns !

[Stones]

Genau Oliver.      

[Accu_Lover]

Ehre dem Schöpfer der Nation !

[Stones]

Ich könnte mir sehr gut vorstellen, dass die Entwicklung Deutschlands ihm überhaupt nicht gefallen würde, wie sie
seit geraumer Zeit stattfindet. 

[Accu_Lover]

Apple mal wieder  ...

http://www.spiegel.de/wirtschaft/unterne...42941.html

[Stones]

Der typische Marketingquatsch  also - so etwas musste ich mir in ähnlicher Form bereits
in Schulungen bei Photo-Porst Anfang der 90'er Jahre anhören. 
Ist also nichts Neues. 

Der kritische Kunde allerdings wird sich davon nicht beirren lassen. 

[Peter Wind]

Ihr geht in eine Modeladen, der Verkäufer kommt direkt auf euch zu und fragt: Kann ich ihnen helfen? 
Wie reagiert ihr da?

[Accu_Lover]

Ich habe eine Aversion gegegen teilnahmslos heruntergesabbelten Schulungsbullshit.  

Probleme aber erst gar nicht beim Namen zu nennen, erinnert mich an "Mettschnütchen"
Stegner. "Nein, es gibt kein Problem mit der Migration. Dieses wurde von CSU und AfD
erfunden". Ja genau !

[Peter Wind]

Meine Frage hast du aber nicht beantwortet ...

Sei mir nicht böse, es kommt immer darauf an was es ist ... Habe aber keinen Bock mich weiter darüber zu unterhalten ...
Ich war u.a. Gesamtleiter der Akquise und denke, ich habe ein bisschen Ahnung von diesem sog. Bullshit.

Ich spreche jetzt nicht über die Apple-Vorgaben.

[Stones]

Genau aber um diese Apple Vorgaben geht es ja in diesem von Oliver geschilderten Fall,Peter.

Und wie ich bereits schrieb, ist das in meinen Augen einfach nur Augenwischerei.

Mit derartigen Argumentationen  wird man den mündigen, aufgeklärten Konsumenten nicht
besänftigen respektive überzeugen können, wenn er zuvor ein defektes Gerät für teures Geld
erworben hat. 
Deshalb halte ich derartige Vorgaben  auch für Humbug. 

[Peter Wind]

Beantwortet mir doch erst einmal meine Frage

[Stones]

Gerne doch Peter - wenngleich ich allerdings keinen direkten Zusammenhang mit Olivers Thema erkennen kann. 

Und wenn nun in einem Modeladen, kaum, dass ich diesen betreten habe, unverzüglich ein Verkäufer auf mich zukommt,
sage ich:

Vielen Dank der Nachfrage, aber ich möchte mich gerne erst einmal in Ruhe umschauen und werde Sie bei
Bedarf frequentieren.

Damit suggeriere ich ihm auf eine sehr dezente Art, dass ich sein Auftreten gelinde gesagt als etwas zu aufdringlich erachte. 

[Peter Wind]

Stefan dem Grunde nach ist das von Apple nicht falsch für Vertrieb und Service ... aber die eine oder andere Formulierung kommt mir nicht so als ob sie aus Deutschland kommt.

Zu meiner Frage und deiner Antwort so würde ich auch und über 95% Angesprochenen antworten so.

Heute beim Schuhkauf, das gleiche Spiel wie von dir beschrieben im ersten Laden. Obwohl ich einen ganz bestimmten Schuh von Geox gesucht habe und ich mir die Sucherei ersparen hätte können. Im Unterbewusstsein läuft etwas ab, dessen wir uns nicht bewusst sind. Der Auslöser ist das Wort "helfen", wieso helfen, bin doch nicht blöde.

Im Nächsten Laden, der größte bei uns, >>>nicht Deichmann und Co.<<< Gehe rein, Gondel mit Schuhgröße 46 ... Verkäuferin kommt nach ca. 1 Min., nachdem sie bemerkte, dass ich suchte. Frage: Darf ich etwas für sie tun? Antwort, danke ja. Ich suche von Geox das Model Uomo monet in schwarz. Einen Moment bitte, da muss ich im Lager nachschauen ... Sucherei habe ich mir erspart, hätte ihn auch nicht gefunden, da nur noch in blau im Regal. Übermorgen iss er da.

[Stones]

Gut Peter - es gibt natürlich immer verschiedene Situationen, aber:

Wenn man den Laden kaum betreten hat, mag ich es nicht, sofort "überfallen" zu werden.
Ein guter Verkäufer hat für derartige Situationen eine Empathie und wird zum vermeintlich
passenden Zeitpunkt auf den Kunden zukommen.

Ich habe viele Jahre im Außendienst und auch woanders gearbeitet - mit Schulungen, Konfliktmanagement etc - und hierbei entwickelt man schlichtweg eine gewisse Sensibilität für Kunden - das lehrt 
einem die Erfahrung.

Diese erwirbt man aber vor allem durch die Praxis und nicht in erster Linie durch standardisierte, theoretische Floskeln .
Im Verkauf und bei Problembehandlungen kommt es auf den Menschen, der vor einem steht an und da ist jeder unterschiedlich.
Deshalb sollte man auch immer eine gewisse, individuelle Empathie für diesen Menschen entwickeln und argumentativ flexibel  auf die jeweilige Person einwirken.

Anhand dessen  sind mir derartige Floskeln, wie z.B. bei Apple ,gelinde gesagt zu wider und sicherlich auch für den Kunden
zumindest zum Teil geradezu provokant 

So - jetzt habe ich fertig. 

[Stones]

Guten Morgen zusammen. 

Na - gibt es bald die Exit vom Brexit?   

[Stones]

N'abend. 

[Accu_Lover]

Ebenso

[Stones]

Oh - doch noch ein Lebenszeichen.
N'abend Oliver - was gibt es Neues aus der Hauptstadt zu Baiern? 

[Accu_Lover]

Viel Jaaaaaaaaazz aus einer bestimmten Behausung.

[Stones]

Die kannst du dir doch leisten zu kaufen, die Hütte und bist dann den Drache los.  

Kohlemäßig überholst du diese Jungs doch locker, SIR Oliver.  

https://www.merkur.de/lokales/muenchen/s...38620.html

[Accu_Lover]

Da muß ich noch dran arbeiten.

Das Grunstück auf dem ich wohne würde komplett, also mit ganzem Haus, 2,5 Millionen kosten.
Für poepelige 1500m².
____________________________


Södman rulez !

[Stones]

Das ist für München doch noch ein absolutes Schnäppchen. 

Wie ist denn die Hütte erhalten?

Södman rulez ! 

 

[Accu_Lover]

Die Hütte bricht fast zusammen.

Da wären noch mal locker 500.000 Öcken zur Renovierung notwendig.

[Stones]

Wenn sich das so verhält, lohnt sich wahrscheinlich eine Renovierung nicht mehr. 

[Lucki49]

Am besten heißer Abriss...vorher aber alles in Sicherheit bringen